Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») регулирует порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных, получаемых Физическим лицом-предпринимателем [ФИО] (далее – «Администрация», «мы», «нас»), через веб-сайт [название сайта] (далее – «Сайт») и при предоставлении онлайн-послуг.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и прилагаем максимальные усилия для защиты персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции», Регламентом GDPR (если применяется) и другими действующими нормами.
## 1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
1.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:
- фамилия, имя, отчество (по желанию)
- адрес электронной почты
- номер телефона (по желанию)
- дата рождения (по желанию)
- пол (по желанию)
- информация, которую вы сообщаете во время консультаций (содержание беседы, запросы, эмоциональное состояние и т.д.)
1.2. Данные, которые собираются автоматически:
- IP-адрес
- тип и версия браузера
- тип устройства и операционная система
- геолокация (приблизительный город/регион, если вы не запретили)
- источник перехода на Сайт (referrer)
- файлы cookies и аналогичные технологии
1.3. Данные платежных систем (если оплата производится онлайн):
- номер карты, срок действия, CVV (не хранятся нами – обрабатываются только сертифицированными платежными провайдерами)
2. Цель сбора и обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши данные исключительно для таких целей:
- предоставление онлайн-услуг психологического консультирования
- идентификация клиента при записи и проведении сессий
- ведение учета проведенных консультаций и выданных документов (если нужно)
- коммуникация (напоминание о встрече, ответы на запросы, отправка материалов)
- улучшение качества услуг и сайта (аналитика посещений)
- выполнение требований законодательства Украины (хранение данных об оплате, бухгалтерском учете и т.п.)
- защита законных интересов Администрации (предотвращение мошенничества, разрешение споров)
3. Правовые основания обработки
Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR, ст. 6 Закона Украины «О защите персональных данных»)
- необходимость исполнения договора (ст. 6(1)(b) GDPR, ст. 6 Закона)
- законный интерес Администрации (ст. 6(1)(f) GDPR)
- выполнение требований законодательства (ст. 6(1)(c) GDPR)
Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на обработку данных (кроме случаев, когда обработка обязательна по закону).
4. Как долго мы храним данные
- данные консультаций (записи, переписка) – 3 года после последней сессии (или дольше, если этого требует закон или вы предоставили отдельное согласие)
- Данные для бухгалтерского учета (платежи, договоры) – 1095 дней (3 года) в соответствии с Налоговым кодексом Украины
- Технические данные (cookies, IP, логи) – до 2 лет или до момента отзыва согласия/удаления cookies
По истечении срока хранения данные удаляются или анонимируются.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Передача возможна только в следующих случаях:
- платежным системам (LiqPay, Fondy, WayForPay и т.п.) – только для обработки платежей
- хостинг-провайдеру и сервисам аналитики (Google Analytics, Meta Pixel) – в обезличенном виде
- государственным органам – на основании законного запроса
- адвокатам/судам – в случае спора
Все получающие данные контрагенты обязаны соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ к своим персональным данным
требовать их исправления, дополнения или удаления
- ограничить обработку
- отозвать согласие
- обжаловать действия Администрации в Уполномоченный ВР по правам человека или суду
Чтобы реализовать права – пишите по электронной почте: [ваша почта, например: privacy@вашсайт.com]
Мы отвечаем в течение 30 календарных дней.
7. Безопасность данных
Мы применяем современные технические и организационные меры защиты:
- шифрование соединения (HTTPS)
- ограничение доступа к данным
- регулярное обновление программного обеспечения
- двухфакторная аутентификация (где возможно)
Однако ни один способ передачи данных через интернет не является 100% безопасным. Потому мы не можем гарантировать абсолютную защищенность.
8. Cookies и трекеры
Сайт использует cookies для улучшения работы и персонализации. Вы можете управлять ими через настройки браузера или баннер на сайте.
Детальнее – в нашей Политике использование cookies (отдельный документ).
9. Изменения в Политику
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим на Сайте и/или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.
Продолжение использования Сайта после опубликования изменений означает ваше согласие с новой редакцией.
10. Контактная информация
Ответственное лицо по защите персональных данных:
[ФИО]
Электронная почта: privacy@вашсайт.com
Телефон: [ваш номер] (только для официальных запросов)
Спасибо, что доверяете нам свое пс