Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») регулює порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних, які отримує Фізична особа-підприємець [ПІБ] (далі – «Адміністрація», «ми», «нас»), через веб-сайт [назва сайту] (далі – «Сайт») та під час надання онлайн-послуг психологічного консультування.
Ми поважаємо вашу конфіденційність і докладаємо максимальних зусиль для захисту персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Регламенту GDPR (якщо застосовується) та інших чинних норм.
## 1. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
1.1. Дані, які ви надаєте добровільно:
- прізвище, ім’я, по батькові (за бажанням)
- адреса електронної пошти
- номер телефону (за бажанням)
- дата народження (за бажанням)
- стать (за бажанням)
- інформація, яку ви повідомляєте під час консультацій (зміст бесіди, запити, емоційний стан тощо)
1.2. Дані, що збираються автоматично:
- IP-адреса
- тип та версія браузера
- тип пристрою та операційна система
- геолокація (приблизне місто/регіон, якщо ви не заборонили)
- джерело переходу на Сайт (referrer)
- файли cookies та аналогічні технології
1.3. Дані платіжних систем (якщо оплата відбувається онлайн):
- номер картки, термін дії, CVV (не зберігаються нами – обробляються лише сертифікованими платіжними провайдерами)
## 2. Мета збору та обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші дані виключно для таких цілей:
- надання онлайн-послуг психологічного консультування
- ідентифікація клієнта під час запису та проведення сесій
- ведення обліку проведених консультацій та виданих документів (якщо потрібно)
- комунікація (нагадування про зустріч, відповіді на запити, надсилання матеріалів)
- покращення якості послуг та сайту (аналітика відвідувань)
- виконання вимог законодавства України (зберігання даних про оплату, бухгалтерський облік тощо)
- захист законних інтересів Адміністрації (запобігання шахрайству, вирішення спорів)
## 3. Правові підстави обробки
Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких підставах:
- ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR, ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних»)
- необхідність виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR, ст. 6 Закону)
- законний інтерес Адміністрації (ст. 6(1)(f) GDPR)
- виконання вимог законодавства (ст. 6(1)(c) GDPR)
Ви маєте право в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних (крім випадків, коли обробка є обов’язковою за законом).
## 4. Як довго ми зберігаємо дані
- Дані консультацій (записи, переписка) – 3 роки після останньої сесії (або довше, якщо цього вимагає закон або ви надали окрему згоду)
- Дані для бухгалтерського обліку (платежі, договори) – 1095 днів (3 роки) відповідно до Податкового кодексу України
- Технічні дані (cookies, IP, логі) – до 2 років або до моменту відкликання згоди / видалення cookies
Після закінчення строку зберігання дані видаляються або анонімізуються.
## 5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях.
Передача можлива лише у таких випадках:
- платіжним системам (LiqPay, Fondy, WayForPay тощо) – лише для обробки платежів
- хостинг-провайдеру та сервісам аналітики (Google Analytics, Meta Pixel) – у знеособленому вигляді
- державним органам – на підставі законного запиту
- адвокатам / судам – у разі спору
Усі контрагенти, які отримують дані, зобов’язані дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних.
## 6. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних
- вимагати їх виправлення, доповнення або видалення
- обмежити обробку
- відкликати згоду
- оскаржити дії Адміністрації до Уповноваженого ВР з прав людини або суду
Щоб реалізувати права – пишіть на електронну пошту: [ваша пошта, наприклад: privacy@вашсайт.com]
Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.
## 7. Безпека даних
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи захисту:
- шифрування з’єднання (HTTPS)
- обмеження доступу до даних
- регулярне оновлення програмного забезпечення
- двофакторна автентифікація (де можливо)
Проте жоден спосіб передачі даних через інтернет не є на 100 % безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність.
## 8. Cookies та трекери
Сайт використовує cookies для покращення роботи та персоналізації. Ви можете керувати ними через налаштування браузера або банер на сайті.
Детальніше – у нашій Політиці використання cookies (окремий документ).
## 9. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо на Сайті та/або електронною поштою не пізніше ніж за 10 днів до набрання ними чинності.
Продовження використання Сайту після опублікування змін означає вашу згоду з новою редакцією.
## 10. Контактна інформація
Відповідальна особа з питань захисту персональних даних:
[ПІБ]
Електронна пошта: privacy@вашсайт.com
Телефон: [ваш номер] (лише для офіційних запитів)
Дякуємо, що довіряєте нам своє психологічне здоров’я та персональні дані.
З повагою,
[ПІБ]
Психолог онлайн